রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

tb6600-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কতটা যত্নে রাখা হয়, এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাআপনার তথ্য দেখার অধিকার আছেসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
tb6600 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, তাই নিঃসংকোচে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু পরিবর্তনের সুবিধা আছে।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

tb6600-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে কাজে প্রমাণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা কখন মুছবে, কতদিন রাখা হবে, এই প্রতিটি বিষয় নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে আসলে আপনাকে কুকি সম্মতির বিষয়ে জানানো হয় এবং পরবর্তীতে ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় মোবাইল নম্বরে। কেউ অন্য ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা আসে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা মোছা সম্ভব তা প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নটি না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সরাসরি সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। এটি পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দরকার। তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমাদের সহায়তা দল কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

না। এই নীতির আওতা ও আপনার অধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ, অনুরোধ করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য মোছা সম্ভব তা প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং কোন তথ্য মুছতে চান তা নির্দিষ্ট করে জানান।

সাইটের গতি ঠিক রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার হলে সেটি আলাদাভাবে জানানো হয়।

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে সতর্কবার্তা আসে। পাসওয়ার্ড শুধু আপনিই জানেন — আমাদের সহায়তা দলও জানে না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হয়। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন বা আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ অন্যান্য সহায়তা অনুরোধ থেকে আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।